Destek ve kurulum

Adburbs ile iletişime geçin

Kurulum veya bağlantı sorununuzu info@adburbs.com adresine iletebilirsiniz. Sorunun oluştuğu ekranı, işlem zamanını ve ekranda görünen hata kodunu belirtin.

Şifre, API anahtarı, erişim tokenı veya müşteri adresi göndermeyin. Ekran görüntülerinde müşteri bilgilerini ve kargo etiketlerini gizleyin.

Shopify üzerinden giriş

1. Shopify yönetimini açın ve doğru mağazayı seçin.
2. Uygulamalar bölümünden AdburbsSoft Kargo Entegrasyonu’nu açın. Uygulama kurulu değilse kurulum bağlantısı için destek adresimize yazın.
3. Bağlantı doğrulaması istenirse mağaza sahibi hesabıyla Shopify bağlantısı ekranındaki adımları izleyin.

Gerçek gönderim açıldığında mağazanızın kendi Aras Kargo anlaşması ve yetkilendirilmiş entegrasyon bilgileri gerekecektir. Bu bilgileri e-postayla paylaşmayın.

Sık karşılaşılan durumlar

Mağaza bağlantısı doğrulanamadı

Uygulamayı Shopify yönetiminden yeniden açın. Sorun sürerse mağaza sahibinin Shopify bağlantısı ekranını kontrol etmesini isteyin.

Siparişler görünmüyor

Doğru mağazayı açtığınızı, uygulama erişim izinlerini ve depo erişiminizi kontrol edin. Sipariş sayfasındaki açıklamayı destek talebinize ekleyin; müşteri bilgilerini paylaşmayın.

Gönderi veya etiket oluşturulamıyor

Geliştirme sürümünde gerçek taşıyıcı işlemleri kapalıdır. TEST olarak işaretlenmiş bir çıktı gerçek gönderi için kullanılamaz.